Sıkça Sorulan Sorular

Merak ettiğiniz tüm soruların yanıtlarını aşağıda bulabilirsiniz.

1. Kupalarınız bulaşık makinesinde yıkanabilir mi?

Seramik ve porselen ürünlerimiz bulaşık makinesinde yıkanmaya uygundur. Ancak altın/gümüş yaldızlı veya el yapımı özel tasarım ürünlerimizin baskı ömrünü uzatmak için elde yıkamanızı öneririz.

2. Kişiye özel tasarım yapıyor musunuz?

Evet, kupa bardaklar üzerine isim, fotoğraf veya size özel tasarımlar basabiliyoruz. "Kendi Tasarımını Yap" bölümünden detayları inceleyebilirsiniz.

3. Kurumsal toplu siparişlerde indirim yapıyor musunuz?

Şirket logolu veya etkinlik bazlı toplu siparişlerinizde adet miktarına göre özel fiyatlandırma yapmaktayız. Teklif almak için mail@istanbulkupabardak.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

4. Kargoda kupa kırılırsa ne yapmalıyım?

Ürünlerimizi çok sağlam paketliyoruz ancak kargoda bir hasar oluşursa, kutuyu açarken çektiğiniz bir görsel ile bize 24 saat içinde ulaştığınızda ücretsiz yeni ürün gönderimi yapıyoruz.

5. Ürünleriniz mikrodalga fırına uygun mu?

Standart seramik ve porselen modellerimiz uygundur. Fakat metalik boya veya yaldız içeren kupaların mikrodalga fırında kullanılmaması gerekir.

6. Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?

Anlaşmalı olduğumuz başlıca kargo firmaları Yurtiçi Kargo ve Aras Kargo'dur. Talebiniz doğrultusunda farklı seçenekler de değerlendirilebilir.

7. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Stoktaki ürünler 1-2 iş günü içinde, kişiye özel tasarımlar ise tasarım onayından sonra 2-4 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir.

8. Travel mug modelleri içeceği kaç saat sıcak tutar?

Koleksiyonumuzdaki çift cidarlı travel mug modelleri, dış ortam sıcaklığına bağlı olarak içeceğinizi 2 ile 4 saat arasında sıcak/soğuk tutma özelliğine sahiptir.

9. Stoneware ve seramik arasındaki fark nedir?

Stoneware, seramiğe göre daha yüksek ısılarda pişirilen, daha dayanıklı ve gözeneksiz bir yapıya sahip olan bir materyaldir. Günlük yoğun kullanım için oldukça idealdir.

10. Kendi tasarımımı hangi formatta göndermeliyim?

Baskı kalitesinin yüksek olması için tasarımlarınızı yüksek çözünürlüklü .JPEG, .PNG veya vektörel .PDF formatında göndermenizi rica ederiz.

11. İade ve değişim şartlarınız nelerdir?

Standart ürünlerde 14 gün içinde iade hakkınız mevcuttur. Ancak kişiye özel isim/logo baskılı ürünlerde, üründe bir üretim hatası olmadığı sürece iade kabul edilememektedir.

12. İstanbul içine elden teslimat yapıyor musunuz?

Seyrantepe'deki atölyemizden önceden randevu alarak toplu siparişlerinizi teslim alabilirsiniz. Bireysel siparişler kargo ile gönderilmektedir.

13. Karton bardaklarda minimum sipariş miktarı nedir?

Karton bardak modellerimizde standart paket satışlarımız olduğu gibi, kurumsal logolu baskılarda minimum sipariş adetleri modeline göre değişkenlik göstermektedir.

14. Hediye paketi yapıyor musunuz?

Evet, sipariş notu kısmında belirtmeniz halinde ürünlerinizi şık hediye paketleri ve isterseniz kişisel bir not kartı ile hazırlıyoruz.

Sorunuzun cevabını bulamadınız mı? Bize e-posta gönderin.